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Technischer Supportmitarbeiter (m/w/d)
- Anstellung
- Vollzeit
- Ort
- Eppelborn · Remote möglich
- Veröffentlicht
- Gültig bis
Stellenbeschreibung
Im Bereich 1st & 2nd Level
Du hilfst gerne Menschen weiter und hast Spaß an Technik? Dann passt du zu uns. Alles Technische bringen wir dir in Ruhe bei.
Bei uns zählt der Mensch
Wir sind ein kleines, herzliches Team aus Eppelborn und kümmern uns um die WordPress-Websites von über 5.000 Kunden. Was uns ausmacht, ist nicht nur Technik, sondern der Umgang miteinander und mit unseren Kunden.
Uns ist wichtig, dass du dich bei uns wohlfühlst. Bei uns fragt man einfach, wenn man nicht weiterkommt, hilft sich gegenseitig und lacht auch mal zusammen. Niemand erwartet, dass du vom ersten Tag an alles kannst.
6 Monate
Einarbeitung
33–45 T€
brutto pro Jahr
Deine Rolle im technischen Support
Du bist für unsere Kunden da, wenn es mal hakt: per Telefon, E-Mail oder Chat. Du hörst zu, findest heraus, wo das Problem liegt, und löst es, allein oder gemeinsam mit dem Team. Die meiste Arbeit erledigst du über übersichtliche Oberflächen, nicht auf der Kommandozeile
Für Kunden da sein
- Kundenanfragen per Telefon,
E-Mail & Chat beantworten - Technik verständlich
erklären - Kunden freundlich und
auf Augenhöhe begleiten
Probleme lösen
- Fehler auf WordPress-
Websites finden und beheben - Mit unseren Oberflächen
wie Plesk arbeiten - Lösungen für unser
Helpcenter festhalten
Umzüge & neue Kunden
- Website-Umzüge zu uns
begleiten - Bei Domains & DNS
unterstützen - Neue Kunden beim
Start begleiten
Das ist uns wichtig
- Du gehst gerne mit Menschen um und bleibst freundlich, auch wenn es mal stressig wird
- Du kannst Dinge verständlich erklären, auch Menschen ohne Technik-Wissen
- Du hast Spaß an Technik und lernst gerne Neues dazu
- Du arbeitest strukturiert und packst gerne mit an
- Du sprichst sehr gut Deutsch
Hilfreich, aber kein Muss
Du erkennst dich nicht in jedem Punkt wieder? Bewirb dich trotzdem! Das Technische lernst du bei uns in den ersten 6 Monaten Schritt für Schritt, mit Kolleginnen und Kollegen an deiner Seite.
