WordPress Support Specialist

Über die Rolle

Als Teil des Support-Teams bei Bleech bist du die erste Anlaufstelle für unsere Support-Kunden und repräsentierst unser Unternehmen. Du bearbeitest Support-Anfragen, verstehst die Bedürfnisse der Kunden und kollaborierst eng mit unseren Entwickler:innen, um technische Lösungen zu erarbeiten.

Diese Rolle bietet dir die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem deine Leidenschaft für WordPress und exzellenten Kundenservice geschätzt wird.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Support-Anfragen, analysierst Kundenwünsche und stimmst dich mit den Kunden ab.
• Du arbeitest proaktiv und lösungsorientiert.
• Zusammen mit unseren Entwickler:innen arbeitest du technische Lösungen aus.
• Du findest nachhaltige und effiziente Lösungen, die langfristig wirken, und setzt Qualität vor Quantität.
• Du nimmst Feedback auf und trägst zur Weiterentwicklung und Verbesserung des Support Bereichs und der internen Prozesse bei.
• Du bist in engem Austausch mit unseren Kunden und förderst nachhaltig die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung.

Dein Profil

• Du besitzt grundlegende Kenntnisse in WordPress und der Architektur sowie Funktionsweise von Webseiten.
• HTML, CSS, PHP und JavaScript sind keine Fremdworte für dich.
• Du bist ein Kommunikations- und Organisationstalent mit Spaß am Kundenkontakt.
• Du kannst durch Empathie, kreatives Denken und eine proaktive Handlungsweise Kundenservice auf höchstem Niveau leisten und bist bereit, neue Ideen und Ansätze zu erkunden.
• Du hast die Fähigkeit, über den Tellerrand zu schauen und dich in die Bedürfnisse der Kunden hineinzuversetzen.
• Du siehst Dich als Teamplayer und unterstützt Dein Team, um das gemeinsame Ziel zu erreichen.
• Du interessierst dich für aufkommende Technologien, insbesondere KI, und deren potenzielle Auswirkungen auf die Webentwicklung.
• Du hast starke schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, um Ideen klar zu formulieren, Anforderungen zu dokumentieren und effektiv zu kollaborieren.

Wenn du bereit bist, in einem Team zu arbeiten, das Innovation, Fachwissen und Zusammenarbeit schätzt, und du leidenschaftlich daran interessiert bist, die Grenzen der Webentwicklung zu erweitern, dann würden wir uns freuen von dir zu hören. Bewirb dich jetzt, um Teil von Bleech zu werden und gemeinsam mit uns außergewöhnliche digitale Erlebnisse zu schaffen.

Du erfüllst nicht alle Anforderungen? Schau dir genau an, was du in der Position machen wirst. Kannst du das? Dann bewirb dich trotzdem gerne.