Customer Support Manager:in (m/w/d)

  • Vollzeit
  • Berlin (Remote)

Webseite bleech

Du bist erst zufrieden wenn es auch dein Kunde ist und Selbstorganisation ist dein zweiter Vorname? Dann bist du hier genau richtig: Baue unseren Customer Support zur Spitzenklasse aus.

Über uns

Bleech entwickelt individuelle Webseiten für einige der renommiertesten Marken in Deutschland. Wir sind technischer Partner für Startups, Mittelstand, und Konzerne mit einem hohen qualitativen Anspruch. Unsere Kunden schätzen unsere jahrelange Erfahrung ebenso wie unsere persönliche offene Art. Gemeinsam entwickeln, testen und optimieren wir bis an die Grenzen des Möglichen.

Über die Rolle

Als Customer Support Manager:in bist du die erste Kontaktperson für unsere Kunden, verantwortest die Koordination innerhalb des Teams und hast alle organisatorischen Themen stets im Blick.

Deine Aufgaben

  • Du bist der erste Kontakt für unsere Kunden
  • Du übernimmst die Bearbeitung der Kundenanfragen per Ticketsystem und Telefon
  • Du trägst die Verantwortung für das Onboarding neuer Kunden
  • Du bist für die stetige Verbesserung der Prozesse verantwortlich
  • Du erstellst Reportings und definierst KPIs
  • Du arbeitest an der kontinuierlichen Leistungsoptimierung im Support Team
  • Du steigerst die Kundenzufriedenheit und baust dauerhafte Kundenbindungen auf

Dein Profil

  • Du verfügst über ein hohes Maß an Kommunikations- und Organisationstalent
  • Du begeisterst dich für den Kundenkontakt
  • Du arbeitest gerne proaktiv und lösungsorientiert
  • Du bringst Erfahrung in der Kundenbetreuung mit
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch
  • Du hast Spaß am Lernen und an technischen Herausforderungen
  • Du interessierst dich für Webtechnologien und Programmierung (großes Plus)

Um dich für diesen Job zu bewerben, besuche bitte careers.bleech.de.